Política de Privacidad

Última actualización: 14 de julio de 2026

En Bedoo, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal de nuestros usuarios, que incluyen clínicas veterinarias, profesionales de la salud animal y dueños de mascotas (en adelante, los "Usuarios"). Esta política aplica a todos nuestros servicios, sitios web, aplicaciones y productos (como las placas inteligentes NFC/QR).

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información para proporcionar, mejorar y proteger nuestros servicios. La información que recopilamos se divide en las siguientes categorías:

A. Información que usted nos proporciona directamente

Datos de Cuenta y Clínica: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de la clínica veterinaria, logotipo y contraseñas (cifradas) cuando se registra para usar Bedoo.
Datos de Clientes y Pacientes: Las clínicas veterinarias pueden ingresar información sobre los dueños de las mascotas (nombre, teléfono, correo) y expedientes clínicos de los animales (historial médico, vacunas, peso, raza, fotografías).
Información de Facturación: Detalles de tarjetas de crédito o débito, que son recopilados y procesados de manera segura directamente por nuestro proveedor de pagos (Stripe). Bedoo no almacena los números completos de las tarjetas de crédito.

B. Información recopilada automáticamente

Datos de Uso: Información sobre cómo interactúa con nuestra plataforma (páginas visitadas, tiempo de sesión, clics).
Datos del Dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y el dispositivo utilizado (móvil, tablet, computadora).
Cookies: Utilizamos cookies para mantener las sesiones de usuario y mejorar la experiencia en la plataforma. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Provisión del Servicio: Para crear y mantener su cuenta, facilitar la gestión de expedientes clínicos, agendar citas y habilitar los perfiles públicos (Micrositios).
Placas Inteligentes y Mascotas Perdidas: Para mostrar la información pública de la mascota al ser escaneada la placa QR/NFC, facilitando el contacto entre quien encuentra a la mascota y su dueño o clínica veterinaria.
Procesamiento de Pagos: Para procesar suscripciones y compras a través de Stripe.
Comunicación: Para enviarle notificaciones importantes del sistema, alertas sobre mascotas perdidas, correos de confirmación, facturas y, si ha dado su consentimiento, material de marketing.
Mejora del Producto: Para analizar el uso de la plataforma, diagnosticar problemas técnicos (por ejemplo, a través de Supabase) y mejorar nuestras herramientas y la experiencia del usuario.

3. Compartir y Divulgar Información

Bedoo no vende su información personal a terceros. Solo compartimos la información en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios: Compartimos datos con terceros de confianza que nos ayudan a operar, proporcionar y mejorar nuestros servicios (ej. alojamiento en la nube con Supabase, procesamiento de pagos con Stripe, envío de correos transaccionales con Resend). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos.
Perfiles Públicos y Placas Inteligentes: La información designada como "pública" por el dueño de la mascota o la clínica (por ejemplo, en un Micrositio o al escanear una placa cuando una mascota está marcada como perdida) será visible para cualquier persona que acceda a esa URL o escanee el código QR.
Requerimientos Legales: Podemos divulgar su información si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con una ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental.

4. Responsabilidad de la Clínica Veterinaria

Las clínicas veterinarias (los "Controladores de Datos" en ciertas jurisdicciones) utilizan Bedoo para procesar información de sus clientes (los dueños de las mascotas). Las clínicas son responsables de:

Obtener el consentimiento explícito de los dueños de las mascotas antes de registrar su información personal y los expedientes de sus animales en Bedoo.
Asegurarse de que el uso que hacen de los datos cumpla con las leyes locales de privacidad y protección de datos aplicables en su región.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Utilizamos tecnologías como cifrado en tránsito (HTTPS) y almacenamiento seguro en bases de datos (Supabase). Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Sus Derechos (Derechos ARCO)

Dependiendo de su jurisdicción, usted tiene derecho a:

Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
Rectificación: Solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.
Cancelación/Eliminación: Solicitar que eliminemos su información personal, sujeto a ciertas excepciones legales o de mantenimiento de registros médicos.
Oposición: Oponerse al procesamiento de su información para ciertos fines (como marketing).

Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos a la dirección de correo indicada al final de este documento.

7. Retención de Datos

Retendremos su información personal durante el tiempo que su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarle los servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

8. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando un aviso destacado en nuestro sitio web o enviándole un correo electrónico.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el manejo de sus datos, no dude en contactarnos en: hola@bedoo.com